Política de frete
Política de Frete – Saviglia
A Saviglia atua como revendedora autorizada, proporcionando aos clientes uma experiência de compra segura e eficiente, com envio dos produtos diretamente de fabricantes parceiros para o endereço informado no pedido.
Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas aos prazos, modalidades de envio, custos e responsabilidades referentes às entregas realizadas pela loja.
1. Origem e Envio dos Produtos
Os produtos comercializados pela Saviglia podem ser enviados diretamente de fabricantes e centros logísticos localizados em diferentes países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.
Os envios poderão ocorrer em âmbito nacional ou internacional, conforme disponibilidade do item adquirido, sempre observando os procedimentos logísticos necessários para garantir segurança e rastreabilidade.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: Entrega estimada entre 7 e 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos operacionais, fiscalização alfandegária, greves ou situações fora do controle da loja;
- Frete Rápido: Entrega estimada entre 5 e 10 dias úteis após o despacho, mediante custo fixo de R$ 59,90, também sujeita a eventuais atrasos externos.
O prazo de separação, conferência e preparação do pedido varia entre 1 e 3 dias úteis. A contagem do prazo de entrega inicia-se após o envio efetivo da mercadoria.
Durante períodos de alta demanda ou em casos de retenção alfandegária, os prazos poderão ser estendidos.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): Modalidade com prazo estimado entre 5 e 14 dias úteis, incluindo código de rastreamento enviado via WhatsApp e cobertura contra extravio.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Saviglia possuem código de rastreamento, encaminhado ao cliente por e-mail em até 3 dias úteis após o despacho.
Caso o rastreamento não esteja disponível imediatamente no site, o acompanhamento poderá ser realizado diretamente nos canais oficiais dos Correios.
Em encomendas internacionais, as informações de rastreamento poderão levar entre 5 e 10 dias úteis para atualização após a emissão do código.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou operadores logísticos parceiros.
Em situações específicas, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou outras circunstâncias excepcionais, poderá ser disponibilizado aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Pedidos contendo múltiplos produtos poderão ser enviados separadamente, cada qual com seu respectivo código de rastreamento, conforme disponibilidade logística e operacional.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações do endereço de entrega no momento da compra.
- Solicitações de alteração ou cancelamento do pedido poderão ser realizadas em até 24 horas após a confirmação da compra;
- Em caso de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, os custos de reenvio serão de sua responsabilidade;
- Quando houver tentativas de entrega sem sucesso e o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, o produto poderá retornar ao remetente, iniciando-se novo prazo após confirmação do reenvio.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de danos ocorridos durante o transporte, a Saviglia realizará análise conjunta com os operadores logísticos responsáveis para adoção das medidas cabíveis.
Nos casos de extravio confirmado, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados do exterior poderão estar sujeitos a procedimentos alfandegários e eventual tributação.
A Saviglia assume a responsabilidade por cobranças adicionais relacionadas à importação, garantindo que o cliente não arque com custos extras referentes a tributos aduaneiros.
Caso ocorra qualquer cobrança indevida, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.
9. Reenvio e Novos Prazos
Quando houver necessidade de reenvio do pedido por motivos relacionados a endereço incorreto, ausência de retirada ou outras situações semelhantes, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.
10. Suporte e Contato
Para dúvidas, informações adicionais ou suporte relacionado ao frete e entrega dos pedidos, utilize os canais oficiais da Saviglia:
- E-mail: contato@saviglia.com
- Telefone: (11) 99230-4402
- CNPJ: 61.678.518/0001-73
- Endereço: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748, sala 1710, São Paulo – SP
Nosso compromisso é assegurar que seus produtos sejam entregues com segurança, transparência e eficiência durante todas as etapas do processo logístico.