Termos e Condições de Pagamento

A saviglia disponibiliza diferentes formas de pagamento para proporcionar mais praticidade, segurança e agilidade durante sua experiência de compra. Ao finalizar um pedido em nossa loja virtual, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições descritos nesta página.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista;
  • Após a seleção dessa modalidade, será gerado um boleto com data de vencimento definida;
  • A compensação bancária pode ocorrer em até 2 dias úteis após o pagamento;
  • O pedido seguirá para separação e envio somente após a confirmação do pagamento;
  • Boletos vencidos e não pagos resultarão no cancelamento automático do pedido.

Recomendamos que o pagamento seja realizado dentro do prazo para evitar atrasos no processamento.

1.2. Pix

  • Os pagamentos via Pix são processados de forma instantânea;
  • Será disponibilizado um QR Code com validade limitada para conclusão do pagamento;
  • Após a confirmação, o status do pedido será atualizado automaticamente;
  • Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

1.3. Cartão de Crédito

  • As compras poderão ser parceladas em até 12 vezes, conforme condições disponíveis no momento da finalização do pedido;
  • As taxas, juros e condições de parcelamento serão exibidas antes da confirmação da compra;
  • As transações são processadas por ambiente seguro e criptografado;
  • Em determinadas situações, o pedido poderá passar por análise manual de segurança com prazo de até 24 horas para validação.

A saviglia adota mecanismos de prevenção a fraudes para garantir maior segurança aos clientes e às transações realizadas na plataforma.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

  • Proteção de Dados: As informações financeiras inseridas durante o pagamento são processadas diretamente pelos gateways especializados e não ficam armazenadas em nossos servidores;
  • Segurança das Transações: Todas as operações utilizam tecnologias de criptografia e protocolos de proteção de dados;
  • Prevenção contra Fraudes: Em casos de suspeita de atividade irregular, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra.

3. Cancelamento de Pedidos

3.1. Cancelamento Automático

Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo estabelecido poderão ser cancelados automaticamente, especialmente em pagamentos via boleto bancário ou Pix.

3.2. Cancelamento Solicitado pelo Cliente

O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido. Após a postagem do produto, o cancelamento não será mais possível, aplicando-se, nesse caso, as condições previstas na Política de Reembolso e Trocas.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Em situações de falhas de processamento, inconsistências cadastrais, suspeita de fraude ou problemas de comunicação entre instituições financeiras, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a conclusão da análise.

Nesses casos, nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar informações complementares e orientar o cliente sobre os próximos passos.

5. Atendimento e Suporte

Para dúvidas relacionadas a pagamentos, aprovações ou suporte financeiro, utilize nossos canais oficiais de atendimento:

  • Loja: saviglia
  • E-mail: contato@saviglia.com
  • Telefone: (11) 99230-4402
  • Endereço: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748 sala 1710, São Paulo - SP

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e eficiente em todas as etapas do pagamento.